平臺跨境,中國電商“朋友圈”擴大

2018-11-21 13:05:00
魯陽
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全國電子商務去年交易額達29.16萬億元,同比增11.7%。網購給中國消費者帶來便捷體驗的同時,也讓中國電商企業獲得豐富經驗,并不斷推動業務線向海外延伸。電商“出?!?,如何抓住機遇拓展國際市場?如何在產品流通基礎上實現技術賦能?

一年一度的“雙11”網絡購物促銷節臨近,澳大利亞悉尼某大學的中國留學生李陽已迫不及待?!百徫镘嚴镆堰x好了幾十件商品,就等著到促銷的時候下單購買了?!眹鴥认M者已經習以為常的購物網站,如今隨著電商平臺出海開始進入國外消費場景。

線上+線下,帶來哪些體驗?

業務線向海外延伸,政策支持拓展國際市場

李陽3年前到澳大利亞求學。剛來時她發現,一些在國內價格不高的居家日用品,在澳大利亞價格往往會高出不少。

去年,一位朋友告訴李陽,在澳大利亞也能用手機淘寶了?!鞍咽肇浀刂犯臑榘拇罄麃喌牡刂?,跟在國內買東西差不多,這下方便多了?!崩铌栒f,如今,她身邊的不少朋友,包括一些澳大利亞本地人都會在淘寶上購物。

“雙11”是中國電商走向世界的一個縮影。2017年,我國海關驗放跨境電子商務進出口商品總額達902.4億元,同比增長80.6%。近年來,阿里巴巴、京東、蘇寧、騰訊等中國企業統籌國際國內兩個市場,加快“走出去”步伐,將業務線向海外延伸,在獲得自身國際化發展的同時,給全球更多國家消費者帶來全新的購物體驗。

數據顯示,俄羅斯跨境網購業務中,中國電商企業已占半壁江山;在東南亞排名前四的電商平臺中,三大平臺都有來自中國的投資。

線上有布局,線下也有動作。今年4月,天貓新零售體驗快閃店登陸澳大利亞,在悉尼和墨爾本市中心地標處搭建了家居體驗館,讓當地消費者首次體驗到了AR試妝鏡、云零售貨架、H5互動游戲等新零售技術。

中國電商走出去也得益于政策支持。早在2015年,商務部發文要求各地商務主管部門都要結合產業特色和資源優勢,支持當地企業應用電子商務拓展國際市場。目前,以“絲路電商”為引領的電子商務國際合作深入推進。雙邊方面,我國已與7個國家建立了電子商務合作機制;多邊方面,我國積極參與亞太經合組織、上合組織等多邊貿易機制和區域貿易安排框架下電子商務議題磋商,促成金磚國家電子商務工作組成立并達成《金磚國家電子商務合作倡議》,同時推進十余個自貿協定電子商務議題談判。

本土化改造,接受哪些檢驗?

物流、支付等相關服務的國際化,為走出去提供有力支撐

漂洋過海的中國商品,怎樣才能確保在最短的時間內送達國外消費者手中?

京東在去年正式上線“京東售全球”業務,宣布海外用戶在京東商城購買商品都可享受快捷配送。在其重點布局的印尼,京東在雅加達、泗水、棉蘭和坤甸建設了四個倉庫,并在當地擁有一家物流公司。去年底,京東印尼站還完成了大件直送模式的搭建,由專門的運輸團隊運送大件商品,極大提升了用戶體驗。

菜鳥網絡提供官方轉運和官方直郵服務,目前已覆蓋馬來西亞、新加坡、日本、澳大利亞、新西蘭、美國、加拿大等國,其中新加坡、馬來西亞一周內到達,澳新美加兩周內到達?!拔锪鞣盏膰H化,讓海外訂單配送的服務和時效大大提升?!卑⒗锇桶拖嚓P負責人說。

除了物流服務的升級,支付服務國際化也為電商走出去提供了有力支撐。在天貓購物時,擁有銀聯或支付寶賬戶的海外消費者,可直接使用國內支付渠道。在新加坡、馬來西亞等地區,天貓還提供本地卡支付功能。

技術促發展,收獲哪些經驗?

“技術賦能+市場挖掘”,將中國電商模式帶給全球

中國電商企業把技術研發做到了海外。2013年,蘇寧集團成立美國硅谷研究院,主要負責智慧零售的相關研發,包括人工智能應用、大數據和創新等研究方向。目前,蘇寧硅谷研究院研究成果已經在無人店、電商客服機器人等領域成功應用。

阿里巴巴集團首席執行官張勇表示,電商企業依托國內發展打造的涵蓋交易、支付、物流、營銷、商品、數據、技術的新經濟體基礎商業設施,利用大數據,以更靈活的技術賦能方式,逐步成功復制并落地到全球市場。

除了技術賦能,中國電商國際化的另一個關鍵詞是市場挖掘。

麥肯錫全球研究所數據顯示,預計到2020年,整個非洲的年度消費支出將超過1.4萬億美元;到2025年,網絡將覆蓋非洲50%的人群,當地線上銷售額將突破750億美元。中國電商如何走進非洲?阿里巴巴在非洲啟動的互聯網創業者計劃,希望在5年的時間里為非洲200名企業家提供關于數字經濟和互聯網方面的培訓。有過多年物流創業經歷的張鑫則啟動了中非電商物流供應鏈項目“BUFFALO”,通過自建倉庫和借助自主開發設計的信息化管理系統,提高配送效率,助力電商出海。

“全球零售進入一輪技術升級的窗口期,全球消費者對購物的便捷、時尚等方面的要求都在不斷提高。從這些角度來看,中國電商走出去的前景廣闊、大有可為?!睆堄抡f。

商務部研究院電子商務研究所主任張莉說,我國電商參與到全球市場經濟活動中,面臨的挑戰主要有匯率變動、全球貿易環境不確定、各國稅收制度變化、部分地區基礎設施不完善等。這需要政府、企業及行業有關人士共同努力,為電商企業走出去營造更有利的外部環境。

(來源:人民日報)

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